404 Not Found

Not Found

The requested URL /issi/special_anounce/links.html was not found on this server.

Конфликты на работе

Каждому из нас так или иначе приходилось сталкиваться с ситуацией конфликта.  Иногда конфликт разражается внезапно, иногда подолгу тлеет исподволь...
Как заметил американский психолог Б. Вул, "жизнь - процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим". К сожалению, большинство из нас не умеют находить достойный выход из подобных ситуаций. И тогда мы ищем совета и помощи...


Тлаконар  
Конфликты на работе. Как решать и избегать?
У меня на работе произошли три конфликтные ситуации, в которых я повела себя некорректным образом, а именно - ответила грубостью на грубость. А как Вам удается контролировать себя и находить конструктивное решение подобных проблем?

konь v palto
Отвечать подчеркнуто вежливо на каждую сказанную грубость.

Мастер без Маргариты
Молчание золото. Начальство это любит больше чем лесть.

Массква
дело в том что грубость это всего лишь способ вызвать твои эмоции что у них прекрасно получилось, нужно просто включать игнор на таких людей и показывать своё полное безразличие к их потугам оскорбить и задеть тебя

MashКa
Ну конструктивное решение найти очень сложно, когда на тебя кричат и грубят. Я в таких случаях жестко но спокойно прошу на меня не кричать и предлагаю успокоиться и нормально все высказать. Если же человек не делает этого, то я просто прекращаю разговор (например ухожу или кладу тлф. трубку). И не важно начальник это был или нет. В любом случае если человек так себя ведет и не может перестроиться, то на работе и дальше ничего хорошего не будет и надо либо добиваться его увольнения либо уходить самой. Жизнь она одна , а любая работа - не последняя. Нервные клетки не восстанавливаются. И в любом случае не стоить самой вести грубо или переходить на повышенные тона разговора, этим все равно ничего путного добиться нельзя.

Иванов
У меня тоже была сложная ситуация на работе. Надо мной два начальника. Так вот средний из них всегда боялся потерять свое место, думал, что я на него претендую!. Мне это было не нужно я прекрасно работал на своем месте и оно меня устраивало. Но поскольку особым умом этот руководитель не отличался и в нем присутствовала огромная зависть и страх неудовлетворенность своей несложившейся личной жизнью, это все отражалось на мне. На меня повышали голос, в чем то обвиняли зря, конечно, я тоже не выдерживал. При этом всегда в конфликт вовлекался первый руководитель (средним руководством), который что-то придумывал и угождал этому второму руководителя, я , конечно, по просьбе высшего руководства я уступал, конфликт сглаживался. Поскольку эти конфликты как то отражались на наших отношениях с первым руководством, я решил, что мне не стоит реагировать на негативные выпады среднего руководителя. Когда он начинал кричать, я просто ложил трубку. В результате с высшим руководством мы по этому поводу никогда не стали выяснять отношений, так как я всегда говорил, что все хорошо, хотя он и спрашивал, что у вас там опять происходить (видимо ему продолжали жаловаться), я отвечал, что все в порядке и все хорошо. Потом вообще дошло до маразма! В конце концов этот средний руководитель на мое очередное молчание просто назвал меня дураком! Я снова решил не продолжать этот разговор. В итоге закончилось тем, что первый руководитель стал предлагать мне другую должность, чтобы удовлетворить очередное недовольство среднего руководство. Но мне было не понятно именно такое решение. У меня был только один вопрос: меня назвали дураком, а вы значит считаете, что он прав и его поддерживаете. На что мне ответили, что руководитель может делать все, что захочет и говорить тоже все, что ему захочется. Для меня это был просто шок, таких слов и такой реакции высшего руководства на эту ситуацию я просто не ожидал. Ведь и работал я там по большому счету только из-за первого руководителя, так как знал, что я ему нужен на работе и с ним мне всегда было интересно работать. В итоге я просто написал заявление на увольнение, ведь переход на другую должность для меня абсолютно не решал ситуацию, просто в очередной раз я понимал, что опять должен уступить в той ситуации в которой я абсолютно прав. И уж позволять обзывать себя кому бы то ни было никогда не позволю. Просто очень обидно и непонятно, почему высшее руководство в данной ситуации повело себя именно так, а не захотело в очереднолй раз поставить в этой ситуации точку. Обидно ведь было потрачено столько сил и лет жизни на работу в этой компании, а оказалось, что это просто обертка, а внутри все не так красиво! Вот сейчас я и думаю, если уж на вас кричат, никогда не стоит уступать, всегда надо давать о тпор с первого раза. И тогда ваш обидчик никогда не посмеет сделать это во второй раз. А я сам виноват, просто ложил трубку, говорил всем, что все хорошо, в итоге и остался виноватым. Ведь тот средний руководитель продолжал говорить гадости, а поскольку моей точки зрения никто не знал, значит он и был прав. В итоге я и пострадал. Никогда не молчите, сразу дайте достойный отпор, чтобы знали, что если кто-то захочет вас оскорбить, получит по полной программе!
 
Дон
Стань начальником ,тогда сразу проще будет конфликты решать.
 
Бalamut
Лучше не конфликтовать.На всё остальное чихал,доказав единожды свою профпригодность! На грубость вообще не реагирую-здоровье дороже! Пусть у него голова болит! :-)
 
Гуля
считай до тридцати...
  - это тоже неправильно.
Может, мне повезло, у меня достаточно лояльный коллектив, где конфликты - редкость. Споры и разногласия - есть ,но ссоры и конфликты, такого еще у нас не бывало. а вообще, когда грубят, надо человеку сказать, что он не дома, на собственной кухне, а на работе ,где эмоции надо сдерживать и вести себя прилично. Поверь, такая фраза, особенно, если сказана спокойным тоном, очень охлаждает оппонента.
 
ИрунЧкина
так же срываюсь иногда, но юмор и чувство собственного достоинства позволяют оставаться на плаву. Еще, как ни странно, любовь к людям, похожая на родительскую, творит чудеса. Ее чувствуют нутром, и как бы не сорвался, тебе это смогут простить. И еще она позволяет относиться к ситуации: "ну что вы как дети то малые, в самом деле..."
 
Маж Нуар
Я бы законодательным путем запретила бы женщинам работать в женских коллективах, а мужчинам в мужских....)))))))) .
 
Ony
Сходи на какой-нибудь тренинг, есть очень много тренингов о производственных конфликтах. Три конфликта подряд - это круто... Не знаю какая там у тебя ситуация, но от себя могу сказать, что от таких как ты конфликтных работников стараюсь избавляться. Не надо инициировать конфликт и нарываться на грубость. Спорные ситуации возникают каждый день в рабочем коллективе, и не всегда нужно уступать, иногда нужно и настоять на своем, не нарываясь при этом на конфликт. Если у тебя это плохо получается, никакие советы и книги не помогут, нужны тренинги в виде ролевых игр. Удачи!
 
Александра-Александра
Легко давать советы другим, но не себе...
Песенка времен СССР. Если конфликт на уровне коллектива, то проблемы промолчать не бывает. Да и конфликтов с равными - не возникает давно, с тех пор, как поняла, что делить нечего. Конфликт с дураком-начальником - не в мою пользу, а значит начинаю усилено жалет м--ка без мозгов. А вот, если начальник - умница... Тут понимаешь всю свою глупость, тупость и бездарность. Правда, последних давно не встречаю. Перевелись?
 
Светлана
Конфликтов как таковых не возникает, но бывает иногда приходится выслушивать неоправдвнные придирки и претензии кое-кого. Ругаю себя за то, что теряюсь в таких ситуациях и не могу дать достойный отпор, поставить обидчика на место, ..но может именно поэтому и нет конфликтов, разборок и тихой войны.Сама я человек откровенный, могу и правду матку в глаза, но и забываю обиды быстро. Был печальный опыт конфликтов на прежней работе, но сделала выводы, что это все СУЕТА и ни к чему хорошему не приведет. Принимаю всех какими они есть и не лезу нарожон, не пытаюсь никого "перевоспитать". Пока получается!
 
Тролль  
Конфликтов почти не бывает . С теми , кто мне неприятен , я практически не общаюсь .
 
Инна
Никогда не было....
 
Чандра
Считается, что конфликт-это очень хорошо! Можно резко решить назревшие проблемы. а чтоб не было конфликтов- в первую очередь надо думать о сотрудниках, а не о себе , о клиентах , а не о прибыли.
 
Elizabeth
Тяжело переживаю конфликты на работе.Как научиться правильно выходить из таких ситуаций с меньшим ущербом?
 
Каза
Не принимать близко к сердцу и оставлять все эти переживания на работе, уходя с нее каждый вечер домой. сохранять с агрессором военный нейтралитет
 
Лучший друг
Ругаться и скандалить от души!
 
Жанна
а я Грандаксин пила )))) классно помогает! Эмоциональный компонент вааще исчезает, остается четкий расчет и точный удар )))) Больше конфликтов нет)))
 
Natural
Работа с меньшим количеством стрессов. Ибо если вы все принимаете близко к сердцу, то мало что не поможет. Знаю потому что сама такая. :(((
 
Дочка  
Подруга пила персен. через пару месяцев сама признала, что просто не слышит тех кто провоцирует конфликт.
 (разрешить- здесь устранить, избавиться, решить ).
Чаще всего причиной напряженных отношений в коллективе являются конфликты, которые создает и поддерживает какой-то ОДИН человек.
Поэтому привожу тебе общую информацию по поводу конфликтов, с этой позиции посмотри на свою ситуацию. Для того, чтобы несогласие в точках зрения переросло в конфликт, должна присутствовать неизвестная третья сторона. Именно при ее непосредственном участии конфликт продолжается и углубляется. Как работает третья сторона? Обычно это "благоразумный" наблюдатель, который отрицает свое участие в ссоре- он-то и является тем, кто с самого начала вызвал конфликт. Этот человек поддерживает одного участника конфликта, а потом-другого, передавая ему в искаженном виде сведения и мнения, полученные от первого. Он часто дает ложные сообщения по поводу какой-нибудь сложной рабочей ситуации( часто будучи сам виновен в создавшейся неразберихе или ошибке), - таким образом наказывают невиновного. Третья сторона непременно участвует в супружеской ссоре, оставаясь при этом в тени. Это может быть "сочувствующая" подруга, друг, свекровь или теща. Таким образом, чтобы прекратить конфликт, необходимо обнаружить третью сторону. Как? при помощи простых вопросов: 1. Говорили ли вам, что к вам кто-то плохо относится? а.Что было сказано?б.КТО это сказал? 2. Говорили ли вам, что некто плохой человек? а. Что было сказано? б. КТО это сказал? 3. Говорили ли вам, что некто поступает неправильно? а. Что было сказано? б. КТО это сказал? У всех этох вопросов должно быть разграничение: На вашей работе? или: В вашей супружеской жизни? или: В этой семье? Собрав все ответы, чаще всего вы обнаружите вполне конкретную ОДНУ личность, которая и будет искомой ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ. Именно этот человек и являлся причиной всех конфликтов, и теперь с этим можно что-то сделать.Кнофликт теперь может быть разрешен. С помощью этого средства вы сможете изменить отношения между членами семьи, между коллегами на работе или между группами, с которыми вы находитесь в контакте.
Еще одно замечание: теперь, когда найдена и устранена третья сторона, конфликт может быть разрешен (устранен) при помощи общения , ибо общение- универсальный растворитель всех проблем .
Успехов тебе на поприще устранителя конфликтов!
Надеюсь, что теперь тебе не придется переживать по поводу конфликтов и сплетен, ты знаешь, как с этим справиться! :)))

elenka
Кто как решает проблемы на работе?? Если случается ссора с сотрудником, причем на личной почве. Реакция сотрудника - придирается, хамит, втихушку говорит гадости, и, как мне сказали - вполне способе устроить гадость реально. То есть подставить перед начальством.

Дункан
Ну, во-первых, не надо путать личное и работу.Поэтому, при всей Вашей общительности, не следует посвящать сотрудников (равно как и соседей, и родственников) в Ваши неприятности, слабости, промахи - могут припомнить при случае.На работе в любом случае придется и общаться и разговаривать, а вне работы просто забудьте, что этот человек существует.
В свое время, если у моей приятельницы случались конфликты на работе, она никогда не ругалась на уровне "сама дура". Она просто мчалась к своему модельеру и говорила:"Нужно роскошное платье. К утру!" Утром она приезжала в ателье, переодевалась в новое платье, добавляла соответствующие аксессуары и ехала на работу. Она заходила в свой отдел - красивая, роскошная, ухоженная, ласково здоровалась со всеми....Мужики млели. Бабы просто дохли.

Андрейка
Лен, да проблема - тьфу!
Про это хорошо написано у Дейла Карнеги, "Как перестать беспокоиться и начать жить".
Там описан принцип ватной стенки. Если кинуть мячик в стенку, он отскочит обратно. А если кинуть в мягкую стену, отскока не будет.
Объясню.
Как происходит конфликт? Тебе гадость сказали, ты ответила, получила обратно, ответила снова....В общем, у попа была собака...
А вот если на фразу "Ты дурак" вместо обычного "сам такой" ответить: "ну что ж поделаешь, так звёзды встали..."
ВСЁ!!!!Больше сказать нечего!
Ну что поделаешь, вот такой я человек!
Финита, ссора затухла.
Дай Бог тебе терпения и выдержки в этой жизни! И счастья...
ПыСы. А Карнеги-то почитай, в жизни ой, как пригодится!!!

lora
раньше это решали тройкой * администрация профсоюз и пар организация)
а сейчас чем больше впутаете в конфликт людей тем больше появитьсья проблем

Снайпер
Если противник подлежит уничтожению то привлекай третью сторону еще сотрудника игрушку и тд и скажи что-нибудь типа смотри как у этой несчастной некрасивой женщины которая никому не нужна смешно вылетают слюни изо рта и ужасно криво открывается рот в котором не хватает половины зубов а тебе ее жалко? Мне очень. если нет представь себе противника голым или кожаном белье для садомазо например сильно помогает


 


Оценить:        
AnonymousОчень знакомая ситуация. Прийдя в новую фирму, одну из тех огромных ТНК я столкнулась с проблемой полного игнорирования и непонимая со стороны коллеги, с которой я должна была работать над общим проектом. Любое мое достижение, идея поддавались ее строгому контролю и критике перед начальством. В конце концов проект мне удалось перетянуть на себя и свести ее участие к минимуму, так как толку было с ее помощи никакой, а помощи собственно не было, поскольку у меня больше времени уходила на объяснения что к чему, которые все равно не имели разультатаю Видел это весь тим, да и менеджмент в том числе. Все это время, с учетов прочитаных мною книг, курсов психологии, университетских курсов я старалась найти общий язык, понять, быть толерантной... Все вокруг улыбались и говорили - ты ее еще не знаешь... Но вопреки всему я упорно стояла на своем. Естественно начальству не жаловалась, не в моем стиле, да и непрофессионально, не в школе же... А вот моя коллега так не думала. Все дошло к тому что просто начала за моей спиной жаловаться на мое неумение общения, речь (фирма международная, общаюсь на трёх языках одновременно). Естественно помледовало прекрастное представление, подозреваю со слезами... И вот я на коврике у менеджмента, обвиняемая в неумении общатьсяю Так может действительно лучше сразу поставить человека на место....

[ Ответить на это ]
05-09-2013 @ 10:09